| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04 พ.ย 2562 เวลา 15:48 No. 201911012 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | ผู้ใช้งานขอคำแนะนำ แนวทางแก้ไข ในกรณีที่เครื่องพักหน้าจอ แล้วไม่สามารถกดอะไรเพื่อให้เครื่องกลับมาตอบสนอง และ ทำงานได้ตามปกติ | แนะนำวิธีการ กดปุุ่ม Ctrl+Alt+Delete เพื่อให้เครื่องกลับมาสู่สถานะหน้าจอ ล็อคอิน เพื่อเข้าทำงานได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 04 พ.ย 2562 เวลา 13:00 No. 201911011 | IT0103 | อลงกรณ์ ถวิล | ผู้ใช้งาน ปรึกษาเรื่อง การลดของเปอร์เซนต์ แบตเตอรี่โนตบุคที่ใช้งาน เนื่องจาก ณ ตอนเปิดใช้งานถ้าไม่เสียบสายต่อชาร์จแบตเตอรี่จะลดลงรวดเร็ว แต่ทางผู้ใช้งานแจ้งว่าทางไอที ได้เปลี่ยนแบตเตอรี่ีให้ก่อนได้รับมอบอุปกรณ์(ระยะเวลาไม่นาน) | แบตเตอรี่โน๊ตบุ๊คเสื่อม ทาง IT จึงแจ้งแนะนำดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ เครื่องไม่สามารถรนำไปใช้งานภายนอกนอกสถานที่ได้นานและ แบตเตอรี่ไม่สามารถซ่อมได้จึงควรเปลี่ยนใหม่ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 04 พ.ย 2562 เวลา 09:00 No. 201911009 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | นำเครื่องคุณสนทยาไปติดตั้ง และ ทดสอบก่อนใช้งาน | เพื่อจะได้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพเครื่องเจ้านาย ควรได้รับการทดสอบก่อนการใช้งานจริงทุกครั้ง | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 04 พ.ย 2562 เวลา 08:30 No. 201911010 | IT0206 | พัชราภรณ์ ดีรักษา | เครื่องมีการทำงานช้า มีปัญหาในการจัดทำรายงาน ซึ่งเครื่องคอมพิวเตอร์มีการใช้งานมาแล้ว 9 ปี ทำให้ประสิทธิภาพในการใช้งานลดลง | แนะนำให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้น | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 02 พ.ย 2562 เวลา 15:12 No. 201911008 | (ไม่ได้ตั้ง) | รัตติยา ตาศิริ | ผู้ใช้งานต้องการขอยืมอุปกรณ์เชื่อมต่อ micro sd card reader เพื่อโหลดข้อมูลจากการ์ด | ทางไอทีไม่มีอุปกรณ์ micro sd card reader แต่พอจะมีแอร์การ์ด ที่สามารถใช้เสียบและอ่านข้อมูลจากการ์ดดังกล่าวได้ จึงให้ยืมอุปกรณ์ดังกล่าว(ทรัพย์สินส่วนตัว) เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปก่อน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 02 พ.ย 2562 เวลา 08:00 No. 201911007 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ทดสอบการใช้งาน google chrome extension Mailtrack และจัดทำ google slide ตามที่คุณวัชระได้มอบหมายงาน | จัดทำ google slide ตามที่คุณวัชระได้มอบหมายงาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 16:07 No. 201911006 | (ไม่ได้ตั้ง) | กาญจนะ ศิริจัด | adapter wifi Tp-link T4U มีปัญหาในการใช้งาน | เปลี่ยนทดแทนตัวอปุกรณ์สำรอง dlink dwa 171 ให้ผู้ใช้งานทดแทนและนำตัว adapter wifi Tp-link T4U กลับมาดทดสอบใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 15:19 No. 201911005 | (ไม่ได้ตั้ง) | กาญจนะ ศิริจัด | อุปกรณ์adapter wifi usb ขึ้นแจ้งเตือนว่ามีปัญหาในการใช้งาน | ย้ายช่องเสียบusbไปช่องอื่นเพื่อให้ใช้งานได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 10:07 No. 201911004 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ประสานงานเซนต์เอกสารวางบิล SP | ทำการ scan เก็บเอกสารในโฟล์เดอร์ IT และจัดส่งอีเมลล์เอกสารให้คุณวัชระ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 09:28 No. 201911003 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุกฤตา ละอองศรี | ผู้ใช้งานใช้เว็บบราวเวอรืที่ค่อนข้างกินทรัพยากรเครื่อง remote desktop | แนะนำให้ทางผู้ใช้งานใช้เว็บบราวเซอร์ให้เหมาะกับกับประเภทการใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 08:44 No. 201911002 | (ไม่ได้ตั้ง) | กาญจนะ ศิริจัด | ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ | ตรวจสอบเบื้องต้นตัวอุปกรณ์wifiน่าจะมีการขยับทำการถอดแล้วเสียบอุปกรณ์ใหม่สามารถใช้งานได้ปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 01 พ.ย 2562 เวลา 08:10 No. 201911001 | (ไม่ได้ตั้ง) | เบญญาลักษณ์ สมเจริญ | ต่อโน็ตบุคเข้ากับโปรเจ็คเตอร์แล้วเสียงออกที่อุปกรณ์โปรเจ็คเตอร์ทางผู้ใช้งานต้องการให้ออกลำโพงห้องประชุม | เลือกช่องทางออกเสียงให้ตรงกับอุปกรณ์ต่อลำโพงห้องประชุม | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 31 ต.ค. 2562 เวลา 13:28 No. 201910016 | (ไม่ได้ตั้ง) | มาริษา ทรัพย์ประมูล | ผู้ใช้งานปรึกษาต้องการดาวน์โหลดไฟล์ยูทูป | แนะนำเว็บไซต์ที่สามารถทำการดาวน์โหลดไฟล์ยูทูปเพื่อสามารถนำไปช้งานได้โดยตรง | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 31 ต.ค. 2562 เวลา 10:34 No. 201910015 | (ไม่ได้ตั้ง) | อุทุมพร วงศ์เจริญพานิช | ผู้ใช้งานสอบถามและปรึกษาแนวทางในการตอบคำถามการแจ้งเตือนAntivirus nod32 eset หากมีการแจ้งเตือนให้ update ควรปิดอัพเดตหรือแก้ไขอย่างไร | ควรทำการupdate ตามคำแนะนำของตัวป้องกัน Antivirus เพื่อที่ตัว Antivirus จะได้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและ update patch เพื่อป้องกันช่องโหว่จากการใช้งานที่เสียงต่อการติดvirusได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 31 ต.ค. 2562 เวลา 08:44 No. 201910014 | (ไม่ได้ตั้ง) | จันทา เชื้อกุณะ | ไม่สามารถ logoff remote 33 ได้ | ทำการ logoff จากสิทธิแอดมินแล้วทำการการ end process rdpclip | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 25 ต.ค. 2562 เวลา 15:46 No. 201910013 | Sony Cyber-shot DSC-W830 | วัฒนา โคตรหล้า | กล้องเปิดไม่ติด ใช้งานไม่ได้ | เนื่องจากตัวกล้องมีการใช้งานถ่ายภาพต่อเนื่องเป็นเวลานานทำให้ตัว MainBord และ CMOS ของกล้องเสื่อมสภาพตามการใช้งานทำให้ไม่สามารถใช้งานกล้องได้ปรกติ
ทางฝ่ายไอทีฯ ได้ทำการตรวจสอบราคาอะไหล่และราคาซ่อมจากทางศูนย์แล้วพบว่าตัวกล้องอยู่นอกระยะประกัน และค่าซ่อมนั้นสูงมาก ทำให้การซ่อมเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่นั้นไม่คุ้มค่า ทางฝ่ายไอทีจึงขอแนะนำให้ตัดชำรุดทรัพย์สินและทำการซื้อเครื่องใหม่ทดแทนเพื่อให้สามารถใช้งานได้ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2562 เวลา 12:24 No. 201910012 | IT0160 | ฐิติมา บุบผาอาจ | ใช้งาน Excel ช้า ไม่สามารถ Copy งานเเล้ว paste ได้จะทำให้เครื่อง ค้าง
และไม่สามารถ Save งานได้ ต้องทำใหม่ | ลงโปรแกรมใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 18 ต.ค. 2562 เวลา 10:02 No. 201910010 | IT0020 | วรภร จักรานนท์ | ทำงานช้ามีอาการค้าง | ตัวเครื่องมีอายุการใช้งานเกิน 5 ปี และตัวเครื่องมีสเป็คการใช้งานที่ไม่รองรับกับการใช้งาน แนะนำให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 18 ต.ค. 2562 เวลา 10:02 No. 201910011 | IT0017 | ศลิษา สุขเทพ | เครื่องทำงานช้า มีอาการค้าง | ตัวเครื่องมีอายุการใช้งานเกิน 5 ปี และตัวเครื่องมีสเป็คการใช้งานที่ไม่รองรับกับการใช้งาน แนะนำให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 17 ต.ค. 2562 เวลา 10:37 No. 201910009 | IT0007 | พรพิมล ภูมิคอนสาร | หน้าจอคอมเปิดไม่ปิด | ตัวเมนบอร์ดมีอาการ C บวม ทำให้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตามปรกติ / จะต้องทำการเปลี่ยน C ในเมนบอร์ดใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ |