| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18 พ.ย 2562 เวลา 09:30 No. 201911051 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุชานารี บัณฑิต | ผู้ใช้งานปรึกษา ไม่สามารถ ถ่ายเอกสารออกมาเป็นสีได้ | เนื่องจาก จุดที่ต้องการให้ถ่ายเอกสารออกมาเป็นสีมีพื้นที่น้อยมาก ร่วมกับ เครื่อง cannon c5250 มีแต่ฟังก์ชั่น Black /Auto colour ไม่สามารถปรับแต่งให้มีคุณสมบัติ Full colour เหมือนกับเครื่อง Konica c454 จึงให้ผู้ใช้งาน scan เอกสารและพิมพ์ออกมาเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 18 พ.ย 2562 เวลา 09:00 No. 201911052 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุปรียา ชัยคำแหง | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา พิมพ์ไปเครื่อง cannon C5250 แล้วขึ้นerror | ผู้ใช้งาน ระบุถาดพิมพ์ถาด1ไปซึ่งกระดาษหมด แก้ไขโดยนำกระดาษมาใส่ถาด1 สามารถใช้งานได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 16 พ.ย 2562 เวลา 08:00 No. 201911050 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | ทดสอบใช้งาน Portable Wireless Amplifier Wmp-338 ไม่ตอบสนองกาทำงาน สัญญาณขาด เสียงจากอุปกรณ์ไม่ดัง | เปลี่ยน ชุดถ่าน 9v ที่ตัว transmitter box ทำให้ชุดอุปกรณ์ สามารถกลับมาใช้งานได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 15 พ.ย 2562 เวลา 17:00 No. 201911049 | (ไม่ได้ตั้ง) | สกุลณา ปินะสา | กระดาษติดเครื่องพิมพ์ canon c5250 | นำกระดาษออก จาก เครื่องพิมพ์ canon c5250 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 15 พ.ย 2562 เวลา 15:09 No. 201911048 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ตรวจสอบ ไมค์ วิทยากรสัญญาณขาดหาย | เปลี่ยนถ่าน เนื่องจาก ถ่านเดิมน่าจะหมดสภาพการใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 16:40 No. 201911047 | (ไม่ได้ตั้ง) | รัตติยา ตาศิริ | SD การ์ดไม่สามารถลบข้อมูลได้ | fomat SD การ์ดเพื่อลบข้อมูล | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 16:30 No. 201911046 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | cannon MF216 (172.18.4.26) ไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้ | reset cannon MF216 (172.18.4.26) ขึ้นสถานะที่เครื่อง error communication สามารถใช้งานได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 16:02 No. 201911045 | (ไม่ได้ตั้ง) | กันต์กมล แซ่ห้อ | กระดาษติดเครื่องพิมพ์ konica c454 (172.18.4.16) | นำกระดาษ ออกจากเครื่องพิมพ์ konica c454 (172.18.4.16) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 15:53 No. 201911044 | (ไม่ได้ตั้ง) | จิรารัตน์ มั่งมี | เครื่องพิมพ์ cannon c5250 ไม่สามารถพิมพ์สีดำได้ | ประสานงานขอหมึกสีดำ cannon c5250 จากทาง etc 683 เพื่อมาเปลี่ยน ทดแทนหมึกสีดำที่หมด | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 14:23 No. 201911043 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศิริพัชรี เนตรวงศ์ | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา เข้า remote desktop ไม่ได้ | ทำการลบตัว remote33 เพื่อป้องกันผู้ใช้งานสับสน ผู้ใช้งานใช้งาน remote34 เพียงแค่เครื่องเดียว และ อธิบายให้ผู้ใช้งานเข้าใจ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 11:30 No. 201911042 | (ไม่ได้ตั้ง) | รัตติยา ตาศิริ | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา การตั้งค่า เครื่องพิมพ์ cannon c5250 | ให้คำแนะนำ ผู้ใช้งานต้องการรู้วิธีตั้งค่า ถาดกระดาษ bypass สามารถเข้าไปได้ที่ Properties Printer>Paper source>Multi-purpose Tray | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 14 พ.ย 2562 เวลา 09:39 No. 201911041 | IT0079 | จุฑามาศ ไชยยา | สั่งปริ้นงานแล้วเครื่องดับ | เช็คเครื่องมีการทำงาน Disk 100% ทำการปิดโปรแกรมบางส่วน
ต่อแอนตี้ไวรัสใหม่ ของเว็บ https://esetkey.wongcw.com/2019/07/15/eset-nod32-license-key-updated-2019-07-15/ หมดอายุ 12/12/2020 | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 13 พ.ย 2562 เวลา 17:12 No. 201911040 | IT0063 | กิตติมา จิตติปํญโญ | เครื่องมีอาการค้างบ่อย
เชื่อมต่อแชร์ไฟล์ให้กับเครื่องอื่นไม่ได้ | ลงวินโดว์ใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 13 พ.ย 2562 เวลา 17:02 No. 201911039 | IT0024 | ปนัดดา ร่มรุกข์ | Memmory Ram full ทำให้ทำงานไม่ได้ เปิดงานหลายๆ ไฟล์ งานจะถูกปิด ไปเองและมีอาการค้างบ่อยครัง แบตเตอรี สองรองได้ไม่ถึง 20 นาที่ไม่สามารถนำเครื่องไปข้างนอกได้ | เครื่อง computer มี Ram ไม่เพียงพอต่อการใช้งานทำให้งานหรือไฟล์ที่เปิดอยู่ถูกปิดไปเอง และแบตเตอรี่มีอาการเสือมสภาพเนื่องจากการใช้งานมาเป็นเวลานาน อายุเครื่อง มากกว่า 5ปี ไม่คุ่มค่าในการซื้ออะไหล่เปลี่ยน ทางไอทีแนะนำซื้อใหม่ทดแทน | ยกเลิก | ||
| 13 พ.ย 2562 เวลา 13:06 No. 201911038 | IT0060 | นันประภา อุยสูงเนิน | เครื่องไม่สามารถเปิดไฟล์งาน Word Excel ได้ แลัเครื่องมีอายุการใช้งานนานเกิน 5ปี
อย่างให้ทาง it ตรวจสอบเครื่องให้ว่าคสนเปลี่ยนเครื่องหรือไม
S53041245 | ทาง it ได้ทำการตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์เเล้วพบว่าเครื่อง ไม่สามารถ อับเดทเครื่องให้มีความเร็วพอในการทำงานทำให้ไม่สามารถทำงานได้หลากหลาย และมีอายุ การใช้งานที่นาน เกิน 5 ปี เเล้วจึงควนจัดซื้อใหม่ทดแทน | สำเร็จ | ||
| 13 พ.ย 2562 เวลา 10:34 No. 201911037 | (ไม่ได้ตั้ง) | จันทา เชื้อกุณะ | เครื่องไม่สามารถจับสัญญาณ wifi ได้ | สลับช่องสัญาณ จาก Ac ไป B/G/N และ สลับกลับมามา Ac อีกครั้ง สามารถใช้งาน ได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 12 พ.ย 2562 เวลา 15:21 No. 201911036 | (ไม่ได้ตั้ง) | นพวรรณ ดาบลาอำ | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา เรื่องการ Update Next Cloud 2.6.1 | เนื่องจากพอกดขั้นตอน Update และ Finish และ ไม่สามารถรันโปรแกรมต่อได้ ให้เข้าไปตรวจเช็ค รันโปรแกรมผ่าน start menu จะสามารถตรวจเช็คได้ว่าถูก Update Next Cloud 2.6.1 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 12 พ.ย 2562 เวลา 09:57 No. 201911035 | (ไม่ได้ตั้ง) | ทวีพร พุทธิวงศ์ | TV ในห้องประชุม1 ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตามปกติ | ทางไอทีตรวจสอบแล้ว ปลั๊กไม่ได้ถูกเสียบใช้งาน จึงจัดหาชุดปลั๊กสามตา ไปติดตั้งที่ ห้องประชุม1 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 12 พ.ย 2562 เวลา 08:39 No. 201911034 | (ไม่ได้ตั้ง) | อุทุมพร วงศ์เจริญพานิช | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา เรื่องการ Update Next Cloud 2.6.1 | เนื่องจากพอกดขั้นตอน Update และ Finish และ ไม่สามารถรันโปรแกรมต่อได้ ให้เข้าไปตรวจเช็ค รันโปรแกรมผ่าน start menu จะสามารถตรวจเช็คได้ว่าถูก Update Next Cloud 2.6.1 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 11 พ.ย 2562 เวลา 08:48 No. 201911033 | IT0194 | ภูษิตา พุฒสงคราม | ตัวเครื่องมีปัญหา ใช้งานโปรแกรมใหม่ ๆ ในการทำงานไม่ค่อยได้และมีอาการช้าและค้างเป็นพัก ๆ ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ | ทางไอทีฯ ได้ทำการตรวจสอบตัวเครื่องแล้วมีรายละเอียดดังนี้ IT-0194 รหัสทรัพย์สิน kb53040112 ซื้อ 3 มี.ค. 53 ราคา 6,400 มีอายุการใช้งาน 9 ปี ตัวเครื่องไม่สามารถรองรับโปรแกรมใหม่ที่ใช้ในการทำงานได้ ส่งผลทำให้เครื่องค้างและช้า และมีผลกระทบโดยตรงในการทำงาน ทางฝ่ายไอทีฯ จึงขอแนะนำให้ตัดชำรุดทรัพย์สินและทำการซื้อเครื่องใหม่ทด ทั้งนี้ได้แนบเอกสารใบเสนอราคามาให้พร้อมแล้วในใบแจ้งงานนี้ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ |