| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 16 ส.ค. 2564 เวลา 00:00 No. 202108004 | กล้องดิจิตอล sep | ศสภัค จักรานนท์ | ไม่สามารถเปิดกล้องได้และหน้าจอไม่แสดงผล | ชำรุด ตัดรหัสทรัพย์สิน | สำเร็จ | ||
| 13 ส.ค. 2564 เวลา 14:12 No. 202108003 | เครื่องรีโมต | กฤษณ สาทิพจันทร์ | ฮาร์ดดิสเสีย | ทำการซื้อใหม่เรียบร้อยแล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 09 ส.ค. 2564 เวลา 14:28 No. 202108002 | IT0241 | โอชา ขวัญศิริมงคล | เครื่องคอมพิวเอตร์ เปิดไม่ติด | ทางไอที่ ได้ทำการทดสอบเเล้วพบว่าเครื่องเปิดไม่ติดและยังอยู่ในระยะเวลา รับประการทางไอที่ จึงทำการส่งเครื่องไป เคลมที่ ศูนย์ Acer ชลบุรี
** 9-8-64 ฝากพนักงานขับรถไปส่งเครื่องเครม | สำเร็จ | ||
| 09 ส.ค. 2564 เวลา 12:27 No. 202108001 | (ไม่ได้ตั้ง) | พิสิฐษ์ นิลเขตร | ระบบ Windows Hello Login ไม่สามารถตรวจพบกล้องได้ ทำให้ไม่สามารถล็อคอินเข้าเครื่องได้ | ระบบไม่สามารถใช้งาน กล้องไม่สามารถทำการสแกนหน้าเข้าระบบได้ เครื่องหมดประกัน แนะนำหาอุปกรณ์ใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 15 ก.ค. 2564 เวลา 10:39 No. 202107005 | IT0099 | สายันต์ สมยาราช | ลักษณะการทำงาน ไม่ตอบสนองต่อทรัพยากรเครื่องที่มี ตอนนี้ รับงานโปรเจ็ค noisecontour ต้องมีการลงรายละเอียดจุดงาน ซึ่งตอนนี้ ram 16 GB ไม่สามารถลงจุดได้่ ซึ่งยังต้องทำงานงานนี้ มากกว่า 40 ชิ้นงาน ต้องการเพิ่ม ram เป็น 32 GB เพื่อจะได้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ | ทางไอทีได้ทำการตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วและได้นำเครื่องมาทดสอบแล้วพบว่าตัวเครื่องนั้นไม่รองรับการทำงานกับ software ประเภท 3d ในการเขียนแบบ เนื่องจาก cpu vga ssd ไม่สามารถประมวลผลได้ทัน ซึ่งเครื่องนั้นเหมาะกับการทำงาน 2d เท่านั้น ทางไอทีจึงขอแนะนำให้จัดหาเครื่องใหม่ที่สามารถประมวลผล software เขียนแบบ 3d ได้มาทดแทน เพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปกติ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 12 ก.ค. 2564 เวลา 10:00 No. 202107004 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศศิภรณ์ นาคอินทร์ | โทรศัพหน้าป้อมโทรเข้ามาในออฟฟิศไม่ติด | ไอทีได้เข้าไปตรวจสอบแล้วพบว่าหัวสายขาด 1 เส้น
- ทำการเข้าหัวสายใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 07 ก.ค. 2564 เวลา 08:41 No. 202107003 | IT0243 | กาญจนา มะโนคำ | โน๊ตบุ๊คช้าเวลาเปิดงาน 1 งานต้องรอ 3 นาทีแล้วเครื่องใช้ไปสักพักแล้วดับเอง ไม่สามารถถอดสายชาร์จได้เวลาใช้งาน และ adapter ชาร์จไฟไม่เข้า | ไอทีได้เข้าไปตรวจสอบแล้วพบว่าอาการแรกเกิดจาก โน๊ตบุ๊คที่ยังใช้งานอยู่ยังใช้หน่วยจัดเก็บข้อมูลเป็น HDD อยู่ ไอทีแนะนำให้เปลี่ยนเป็น SSD อาการที่สอง Adapter จ่ายไฟไม่เพียงพอเนื่องจากอายุการใช้งานของ Adapter จึงทำให้แบตเตอรี่เสื่อมสภาพไปด้วย ไอทีแนะนำให้ซื้อ Adapter และ แบตเตอรี่ใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 01 ก.ค. 2564 เวลา 16:22 No. 202107001 | IT0075 | กุลจิรา บุญมา | เอ็กเพรสค้างอีกแล้ว | แก้ปัญหาชั่วคราว และรอดำเนินการตามการแจ้งงานก่อนหน้านี้ เนื่องจากพนักงานแจ้งงานเหตุเดิมซำ | สำเร็จ | ||
| 29 มิ.ย. 2564 เวลา 08:48 No. 202106008 | IT0075 | กุลจิรา บุญมา | เอ็กเพรสช้ามาก ค้าง
S58042052 | เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่รองรับ Ram คนละรุ่นทำให้เครื่องเกิดอาการค้างและเครื่องรับสัญญาณเน็ตได้ไม่ค่อยทำให้เครื่องที่ต้องทำงานด้วย ผ่าน cloud ได้ช้าและทำให้หลุดออกจากระบบ ด้วยอายุการใช้งานที่เกิน 5 ปีทางไอที่แนะนำให้ทำการซื้อเครื่องใหม่ ทดแทน | สำเร็จ | ||
| 21 มิ.ย. 2564 เวลา 09:13 No. 202106007 | IT0075 | จิรารัตน์ ชาวบ้านใหม่ | Expree ใช้งานได้ช้ามาก | ทำการตรวจสอบระบบการเชื่อมต่อกับทาง Express On Cloud แล้ว Banwidth ของทาง Cloud เต็มชั่วคราวทำให้เกิดอาการช้า ทางไอทีทำการแจ้งผู้ให้บริการ Express On Cloud ตรวจสอบแล้ว และกลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 17 มิ.ย. 2564 เวลา 17:40 No. 202106006 | IT0071 | ลัดดา แพงกิ่ง | รบกวนเอาเครื่องปริ้นท์ EPSON ไปทำความสะอาดให้หน่อยนะคะ
สะดวกวันศุกร์ช่วงเช้าค่ะ | ดำเนินการเรียบร้อย | สำเร็จ | ||
| 14 มิ.ย. 2564 เวลา 14:30 No. 202106005 | IT0214 | สาวิตรี ชัยวิเศษ | เคริ้อวต่อ WIFI ไม่ได้ หา WIFI ไม่เจอ 802.11ac
S61042419 | เนื่องจาก การ์ด Wifi ในตัวเครื่องเสียไม่สามารถหาสัณญาณเจอเเละไม่สามารถต่อใช้งานได้ไอที่แนะนำให้ทำการซื้อการ์ด Wifi ใหม่มาใช้งานทดแทน
**สินค้าผู้จัดจำหน่าย preoder มาถึงไทย 15/07/64 | สำเร็จ | ||
| 05 มิ.ย. 2564 เวลา 11:38 No. 202106004 | IT0039 | ศศิภรณ์ นาคอินทร์ | เครื่องช้า เปิดโปรแกรมใช้เวลานาน เปิดเครื่องช้า | หลังจากตรวจสอบแล้วตัวเครื่องยังใช้งานเป็น HDD แบบเดิม และ RAM 4 GB ซิ่งไม่เพียงพอสำหรับโปรแกรมรุ่นใหม่ที่ต้องการ Ram 8 GB จึงทำให้เครื่องเกิดอาการกระตุกค้างเป็นระยะ ซึ่งทางไอทีแนะนำให้อัปเกรดเครื่องจาก HDD เป็น SSD และอัปเกรดแรมเพิ่มเป็น 8GB รายละเอียดอุปกรณ์ที่แนะนำตามเอกสารแนบ
** ให้ทางผู้ใช้งานนำใบแจ้งงานและสเป็คที่ทางไอทีแนะนำให้จัดซื้อขอใบเสนอราคาให้ และดำเนินการจัดซื้อจัดหาตามระเบียบบริษัทต่อไป | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 04 มิ.ย. 2564 เวลา 17:21 No. 202106003 | IT0056 | จุฑามาศ เจริญพรหม | เครื่องดับเองโดยไม่มีสาเหตุ | ไอทีได้เข้าตรวจสอบแล้วเนื่องจากเป็นที่พาวเวอร์ซัพพลาย ทำให้คอมพิวเตอร์มีอาการดับเอง ไอทีไม่สามารถซ่อมพาวเวอร์ซับพลายได้จึงได้นำส่งซ่อมร้าน Next step | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 01 มิ.ย. 2564 เวลา 08:41 No. 202106002 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศสภัค จักรานนท์ | เครื่องคอมพิวเตอร์ (รหัสทรัพย์สิน S61042376) แพล้นห้วยใหญ่ เครื่องเปิดไม่ติด | เครื่องเปิดไม่ติดเนื่องจาก power supply ช็อตต้องทำการส่งไปซ้อม | สำเร็จ | ||
| 01 มิ.ย. 2564 เวลา 08:29 No. 202106001 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศสภัค จักรานนท์ | เครื่องคอมพิวเตอร์ (IT0101) เครื่องเปิดไม่ติด มีอาการช็อตไหม้ ก่อนเครื่องจะดับ เเล้วเปิดไม่ติด | เนื่องจาก Power เครื่องช็อตทำให้ M/B ในเครื่องเสียหายจึงทำให้เรื่องเปิดไม่ติดและ ไม่คุ้มค่าต่อการซ้อมใช้งานเนื่องจากต้องซื้อ อไหล่หลายชิ้น ทางไอที่แนะนำให้ทำการซื้อเครื่องใหม่ทดแทน
Link สิ้นค้า https://www.advice.co.th/product/notebook/notebook-hp/notebook-hp-15s-fq2019tu-natural-silver- | สำเร็จ | ||
| 28 พ.ค 2564 เวลา 09:28 No. 202105013 | IT0075 | กันต์กมล แซ่ห้อ | หน้าจอคอมพิวเตอร์ค้าง | ทำการถอด RAM ออกมาทำความสะอาดและนำกลับเข้าใส่ในเครื่องใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 26 พ.ค 2564 เวลา 16:57 No. 202105012 | (ไม่ได้ตั้ง) | ภูษิตา พุฒสงคราม | เครื่องพิมพ์เลเซอร์สี Brother รหัสทรัพย์สิน KB57040156 หมึกที่ปริ้นออกสีไม่สม่ำเสมอ ไม่คมชัด เครื่องไม่ยอมรับตลับหมึก
| ทางไอที่ได้ทำการทดสอบ แล้วพบว่า เครื่องทีอายุการที่ใช้เกิน 7 ปี เเละไม่คุ้มค่าต่อการซ้อมใช้งาน รอรับเครื่องจากสำนักงานกบินทร์บุรี | สำเร็จ | ||
| 24 พ.ค 2564 เวลา 08:49 No. 202105011 | IT0271 | นันท์ณภัส แบขุนทด | โน๊คบุ็คตก ทำให้กรอบจอแตก | ไอทีได้ตรวจสอบแล้ว จึงสับเปลี่ยนอะไหล่โน๊คบุ๊คเครื่องที่ตัดรหัสทรัพย์สินแล้วมาเปลี่ยนให้ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 17 พ.ค 2564 เวลา 09:29 No. 202105010 | IT0050 | แพรว พลเสน | เครื่องแบตเตอรี่เสือม และบวม | เนื่องจากแบตเตอรี่ครบอายุการใช้งาน 3 ปี ทางไอที่แนะนำให้ทำการซื้อแบตเตอรี่ใหม่
** ส่งใบแจ้งและใบเสนอราคารอพนักงานดำเนินการ 17/05/64 | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ |