| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09 มี.ค 2565 เวลา 14:29 No. 202203002 | IT0243 | กาญจนา มะโนคำ | แบตเตอรี่เสื่อม เคยเปลี่ยนมาแล้วเมื่อวันที่ 7 ก.ค.2564
ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทนเนื่องจากอายุงานเครื่องเกิน 7 ปี
S58042101 | ฝ่ายไอทีฯได้ทำการตรวจสอบเครื่องแล้วพบว่าอาการเครื่องนั้นค้างบ่อยๆหลังจากทำการรัน Benmark และเครื่องเกิดอาการดับเองหลังจากเทส เนื่องจากตัว chipset เสื่อมสภาพตามการใช้งานของเครื่อง ค่าอะไหล่และการซ่อมแซมไม่คุ้มค่าต่อการซ่อม ฝ่ายไอทีฯแนะนำตัดชำรุดและซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 03 มี.ค 2565 เวลา 15:36 No. 202203001 | IT0209 | ณิชาภา รุจิรัตโยธิน | อัพเดทวินโดวส์แล้วเครื่องเปิดไม่ติด | สาเหตุ : ไอทีได้เข้าไปตรวจเช็คแล้วพบว่าก่อนอัพวินโดวส์ มีพื้นความจำไดร์ฟ C: ไม่เพียงพอจึงทำให้การอัพเดทวินโดวส์ล่มเหลว และไม่สามารถบูทเครื่องคอมพิวเตอร์ได้
วิธีแก้ไข : เก็บข้อมูลที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ทั้งหมดและลงวินโดวส์ใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 24 ก.พ. 2565 เวลา 13:01 No. 202202006 | (ไม่ได้ตั้ง) | ณัฐกานต์ เยาวยำ | เครื่องบันทึกวีดีโอ เปิดเครื่องไม่ติด บันทึกภาพขาดหาย เครื่องมีอาการเปิด-ปิด การทำงานไม่ปกติ | ทางไอทีรับทราบและตรวจเช็คอาการที่กล่าวไม่สามารถซ่อมกล้องติดรถยนต์ได้ และเห็นควรว่าซื้อใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 19 ก.พ. 2565 เวลา 13:39 No. 202202005 | IT0331 | สายันต์ สมยาราช | เครื่องไม่มี program sketup pro โดยเนื้องานมีความจำเป็นต้องใช้งาน Sketup ในการทำงานปัจจุบันใช้ตัว sketup เวอร์ชั่นทดลอง ขอใบเสนอราคา sketup pro 2021 | ทางไอทีได้ประสานงานขอใบเสนอราคาจากทาง 2beshop sketup pro 2021 subscribtion 1 ปีให้กับทางวิศวกรรม | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 18 ก.พ. 2565 เวลา 08:47 No. 202202004 | IT0028 | มาลิเกษ เลขะวัจกุล | เครื่องดับบ่อย | ไอทีได้ทำการเช็คสายชาร์จแล้วพบว่าสายข้างในขาด
วิธีแก้ปัญหา : สั่งซื้อสายชาร์จใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 14 ก.พ. 2565 เวลา 09:01 No. 202202003 | canon 5550 left 22 | กฤษณ สาทิพจันทร์ | สีเพี้ยน | ไอทีได้เข้าไปแก้ไขเบื้องต้นแล้ว ไม่สามารถแก้ไขได้จึงได้ทำการแจ้งช่าง Canon เข้ามาซ่อม
วิธีแก้ปัญหา : ช่างเข้ามาเปลี่ยนดั้มตัวใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 03 ก.พ. 2565 เวลา 11:27 No. 202202002 | (ไม่ได้ตั้ง) | ธิติรัตน์ อุดมพันธ์ | หลังจากเปลี่ยน wifi router ความเร็วของอินเตอร์เน็ตช้าลง ทำให้การทำงานกับโปรแกรม ArcGIS มีปัญหา ไม่สามารถ save งานได้/ใช้เวลานานมากในการ save งาน | *หลังจากที่เคลมเปลี่ยนอุปกรณ์กลับมาแล้วและได้ทำการติดตั้งใช้งาน และพบปัญหา Network ช้าลงดังกล่าว ทางไอทีได้ทำการวิเคราะห์ปัญหาแล้วพบว่าตัวอุปกรณ์กระจายสัญญาณนั้นมีอาการผิดปกติที่ภาค QOS ลำดับข้อมูลของตัวกระจายสัญญาณ ซึ่งปัญหาดังกล่าวไม่สามารถซ่อมแซมได้เพราะเป็นเหตุนอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกันของอุปกรณ์ ทางไอทีฯขอแนะนำให้เปลี่ยนตัวกระจายสัญญาณใหม่ทดแทนเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาในการใช้งานตามปัญหาที่ได้แจ้งเข้ามา | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 01 ก.พ. 2565 เวลา 09:30 No. 202202001 | IT0010 | รสธร ตุ้มวิจิตต์ | คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด | ไอทีได้เข้าไปตรวจสอบเช็ค PW พบว่าปกติจึงทำการลองเสียบสายให้แน่น | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 26 ม.ค. 2565 เวลา 10:11 No. 202201009 | IT0262 | พีรภาส ไพรบึง | เนื่องจากในห้องทำงานของ NTC ต้องการใช้ internet อัตตราการรับส่งข้อมูลสูง เพื่อดูข้อมูลอ่อนไลค์ จึงทำให้ตัวส่งสัญญาณ WIFI เกิดอาการตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายในห้องบ่อยครั้ง และต้องการขอเปลี่ยน IP เป็น Class C | *ทางไอทีรับทราบแล้วกำลังดำเนินการตรวจสอบและจัดหาอุปกรณ์ตัวส่งสัญญาณ accesspoint ตัวใหม่ให้เพื่อให้ทางหน่วยงานจัดหาอุปกรณ์มาเปลี่ยนทดแทน และ จะดำเนินการเปลี่ยน class ip ในระบบที่จ่ายให้ จากเดิม class B 172.34.xx.xx เป็น class C 192.168.xx.xx ทดแทน
**ดำเนินการเสร็จสิ้นวันที่ 29/01/65 | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 24 ม.ค. 2565 เวลา 09:11 No. 202201008 | IT0092 | สุกฤตา ละอองศรี | เครื่องทำงานล่าช้า ไม่ตอบสนองต่อการทำงาน ขอเพิ่ม RAM เป็น 8G | ติดตั้งแรมเพิ่มให้8 GB | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 24 ม.ค. 2565 เวลา 09:08 No. 202201007 | IT0090 | จันทา เชื้อกุณะ | เครื่องทำงานล่าช้าไม่ตอบสนองต่อการทำงาน ขอเพิ่ม RAM เป็น 8G | ติดตั้งแรมเพิ่มให้8GB | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 24 ม.ค. 2565 เวลา 09:04 No. 202201006 | IT0091 | ชุติมา สุขโภชน์ | เครื่องทำงานล่าช้าไม่ตอบสนองต่อการทำงาน ขอเพิ่ม RAM เป็น 8G | ติดตั้งแรมเพิ่มให้8GB | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 22 ม.ค. 2565 เวลา 10:29 No. 202201005 | (ไม่ได้ตั้ง) | อภิรดี ชื่นอารมย์ | เพิ่มเติมโปรแกรมงานอากาศหน้า Test Report
- การเลือก Examined By และ Approved By
สามารถกำหนดเองได้จะให้แสดงทั้ง Examined By , Approved By หรืออย่างใดอย่างหนึ่งได้
กรณี ETC เป็นผู้ตรวจ
กรณี Sub ตรวจยังเหมือนเดิม | แก้ไขการเลือก Examined By และ Approved By
โปรแกรมงานอากาศหน้า Test Report เรียบร้อย | ธัญญา เกษามูล Programmer | สำเร็จ | |
| 21 ม.ค. 2565 เวลา 15:57 No. 202201004 | (ไม่ได้ตั้ง) | พัชรี จันทรเศรษฐเลิศ | ให้แก้ไขรายชื่อลูกค้า ในระบบ Tracking ที่แสดงของ TEC ให้ตัด ดังนี้ SSC,MAPP,PB(บางชัน),CPP(โรง3),TLC,TCT,CPP,TSPKK และให้เพิ่ม คือ ขาล์ดอง(ประเทศไทย) | แก้ไขที่โปรแกรม tracking tec เรียบร้อย | ธัญญา เกษามูล Programmer | สำเร็จ | |
| 21 ม.ค. 2565 เวลา 10:55 No. 202201003 | (ไม่ได้ตั้ง) | มาลิเกษ เลขะวัจกุล | ลูกค้าโทรเข้าไม่ได้ โทรติดไม่มีคนรับ | ทำการตรวจสอบแล้วเป็นที่ระบบ VoIP ของ TOT ช่างกำลังดำเนินการแก้ไข
**ทำการแก้ไขเสร็จเรียบร้อยแล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 13 ม.ค. 2565 เวลา 09:28 No. 202201002 | IT0272 | นันท์ณภัส แบขุนทด | สายชาร์จเสีย | ไอทีได้ตรวจสอบดูแล้วพบว่าอาการดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์ชำรุดตามสภาพ
** ส่งสเป็คและรายละเอียดอุปกรณ์ในการขอซื้อให้กับทางหน่วยงานทำการเปิดซื้อเรียบร้อยแล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 04 ม.ค. 2565 เวลา 13:57 No. 202201001 | IT0086 | ชุติมา สารียัง | ไม่สามารถดูพรีวิวเอกสารในเว็บไซต์ได้ รายละเอียดตามรูปที่แนบมา | ทำการติดตั้งโปรแกรมใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 14 ธ.ค. 2564 เวลา 17:12 No. 202112003 | Lenovo ideapad 320 | กฤษกร วุฒิ | เครื่อง Notebook มีอาการ แบตเตอรี่เสือม จอไม่สว่างเวลาออกหน้างาน แป้นพิมพ์กดไม่ติดบ้างปุ๋มและเครื่องอายุการใช้งานเกิน 7 ปี | ไอทีฯ ได้เข้าไปตรวจสอบพบว่ามีอาการดังกล่าวเกิดจากคอมพิวเตอร์มีอายุการใช้งานเกิน 5 ปี ทางไอทีเห็นควรว่าควรซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องใหม่มาทดแทนเครื่องเก่า | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 11 ธ.ค. 2564 เวลา 08:59 No. 202112002 | IT0044 | จุฬาลักษณ์ เจริญวิริยาภรณ์ | เวลาเปิดไฟล์มาทำงานแล้ว เวลาจะปิดไฟล์ไม่กด Save ไม่ได้ | ลงโปรแกรม client Cloud ใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 10 ธ.ค. 2564 เวลา 15:00 No. 202112001 | ETECH Canon IP 14 | กนกกาญจน์ ไม้มีแก่น | กระดาษติดเครื่อง ทั้ง ถาดA3 และA4 ลองเปิดปิดเครื่องแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ |