| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 26 ก.ย. 2565 เวลา 10:50 No. 202209006 | (ไม่ได้ตั้ง) | ดวงนภา ไพราม | เครื่องปริ้นเตอร์ HP 21 อาคาร 683 ชั้น 2 Copy หรือ Print มีแถบดำเลอะ บริเวณด้านท้ายกระดาษ รบกวนแจ้งช่าง เข้ามาเช็คให้ด้วยค่ะ | สาเหตุ : ดรัมสีดำหมดอายุการใช้งาน
วิธีแก้ไข : แจ้งช่างให้เข้ามาเปลี่ยนดรัมสีดำตัวใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 22 ก.ย. 2565 เวลา 13:28 No. 202209005 | IT0086 | ชุติมา สารียัง | เนื่องด้วยมีความจำเป็นต้องใช้โปรแกรม Photoshop รบกวนลงโปรแกรมให้ด้วยค่ะ (ได้ทุกเวอร์ชั่นค่ะ) | ลงเวอร์ชั่น Photoshop 2020 activated | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 19 ก.ย. 2565 เวลา 12:24 No. 202209004 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศสภัค จักรานนท์ | อุปกรณ์ต่อพ่วง (Adapter) ของ Notebook Dell Vostro 5480 (รหัสทรัพย์สิน: S58042109 นรภัทร) สายขาดชำรุด เสียบใช้งานแล้วไฟไม่เข้า ไม่สามารถใช้งานได้ | เปลี่ยนสายไฟจากอะแดปเตอร์ชำรุดตัวอื่นให้ทดแทน | วัชระ พุทธมิลินประทีป รองผู้จัดการฝ่าย | สำเร็จ | |
| 15 ก.ย. 2565 เวลา 08:31 No. 202209003 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศสภัค จักรานนท์ | กล้องดิจิตอล S62042465 (SEN) ไม่สามารถเปิดกล้องได้และหน้าจอไม่แสดงผล | กล้องชำรุด ไม่สามารถซ่อมได้ แนะนำให้ซื้อใหม่ทดแทน | วัชระ พุทธมิลินประทีป รองผู้จัดการฝ่าย | สำเร็จ | |
| 12 ก.ย. 2565 เวลา 16:18 No. 202209002 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศศิภรณ์ นาคอินทร์ | แผนก Testing
- สัญญาณโทรศัพท์ไม่ชัดเจน ฟังไม่รู้เรื่อง โทรหาแผนกอื่นสัญญาณขาดๆหายๆ
- โทรศัพท์ภายในห้อง lab ไม่เหมาะกับการใช้งาน เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่ได้ทำงานที่โต๊ะทำงาน ขอเป็นไร้สายน่าจะสะดวกกว่าค่ะ
แผนก Sampling
- สัณญาณไม่ชัดเจน เช่น เสียงก้อง เสียงขาดๆหายๆ เสียงอู้อี้ เสียงดีเลย์ (พูดไปแล้ว 2-3 วิ ถึงจะได้ยินปลายสายตอบ)
- ก่อนนำโทรศัพท์มาติดตั้ง แจ้งว่าจะได้แบบไร้สาย แผนกฯ จึงขอเพียง 2 เครื่อง แต่เมื่อได้เครื่องมาจริง ๆ เป็นแบบมีสายซึ่งไม่สะดวกในการใช้งานและไม่เพียงพอ
แผนก Report
- มีปัญหาเสียงสัญญาณขาดๆหายๆ ในบางช่วงค่ะ โดยเฉพาะ เวลาโทรไป KB ค่ะ
แผนกการตลาด
- เสียงขาดหาย ฟังลูกค้าหรือพนังงานแผนกอื่นไม่ค่อยชัดเจน ต้องวางสายแล้วโทรกลับอีกครั้ง
- เมื่อเจ้าหน้าที่โอนสายมาทางแผนกการตลาดสายชอบหลุดบ่อยค่ะ | - อยู่ระหว่างการตรวจสอบปัญหาของระบบว่าเกิดจากสาเหตุใด เนื่องจากอุปกรณ์เป็นการเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ wifi
* ในบางพื้นที่ๆมีการใช้งานสูงและเครื่องมือทดสอบอื่นๆ อาจมีการรบกวนการทำงานของสัญญาณได้ ทั้งนี้ฝ่ายไอทีฯ มีความเห็นว่าจำเป็นต้องเดินสายสัญญาณเพิ่มสำหรับพื้นที่ๆมีการรบกวนของสัญญาณ
** บางพื้นที่จำเป็นต้องใช้งานแบบไร้สาย เนื่องจากไม่สะดวกต่อการใช้งาน และ ไม่ได้ประจำอยู่ที่โต๊ะทำงานตลอดเวลา ทางไอทีฯ ลองตรวจสอบอุปกรณ์เดิมที่เป็นโทรศัพท์ไร้สาย แต่เป็นระบบ analog ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมบางส่วนในการแปลงอุปกรณ์ให้สามารถใช้ร่วมกับระบบปัจจุบัน 28/09/22 ทางไอทีฯ กำลังดำเนืนการทดสอบอุปกรณ์ เพื่อนำมาใช้แก้ปัญหาต่อไป
** 25/09/22 ทำการติดตั้งแก้ไขอุปกรณ์ส่งสัญญาณใหม่แล้ว แต่มีบางจุดสัญญาณไม่ครอบคลุมและจำเป็นต่อการเดินสายแลนทดแทนเพื่อให้สัญญาณเสียงได้ดีขึ้น
จึงนำไปปรับรวมกับแผนการปรับปรุง Network ของฝ่ายไอทีฯในปี 2566 | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 05 ก.ย. 2565 เวลา 08:49 No. 202209001 | IT0089 | ศิวิมล ชมภูแดง | 1.เครื่อง PC มีเสียงดังตลอดเวลา
2.การเปิดเครื่องเพื่อใช้งานมีขั้นตอนที่ยุ่งยาก ไม่สามารถกดปุ่ม power เปิดและใช้งานได้เลย | - อยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา และได้ทำการ นำเครื่อง Labtop ไปสำรองให้ใช้งานก่อนชั่วคราวในระหว่างการดำเนินการแก้ไข 16/09/22
- ทางไอทีฯ ตรวจสอบอาการแล้วเกิดเนื่องจากตัว Bios และตัว Mainbord ทำงานผิดปกติ เนื่องจากมี Chipset บางตัวเสื่อมสภาพจากการใช้งานทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ทางไอทีฯ แนะนำให้เปลี่ยนตัวใหม่ทดแทนเครื่องเดิมจะคุ้มค่ากว่า | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 24 ส.ค. 2565 เวลา 08:45 No. 202208012 | (ไม่ได้ตั้ง) | ดวงนภา ไพราม | เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่อง 23 ชั้น 2 อาคาร 683 เวลาปริ้นสี หรือ Copy สี สีจาง ไม่สม่ำเสมอ รบกวนแจ้งช่าง ตรวจสอบด้วยค่ะ | แจ้งช่าง เครื่องปริ้น Canon เข้ามาซ่อม
ช่างแจ้งจะเข้ามา 13:00 วันที่ 25/8/2565 | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 22 ส.ค. 2565 เวลา 08:08 No. 202208011 | (ไม่ได้ตั้ง) | กุลจิรา บุญมา | หน้าจอเป็นสีเขียว | เปลี่ยนจอใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 19 ส.ค. 2565 เวลา 18:13 No. 202208010 | IT0050 | ปวริศา เอสันเทียะ | ปัญหาที่ 1 :แบตเตอรี่โน๊ตบุ๊ตเสื่อมสภาพการใช้งาน ไม่เก็บกระแสไฟในการชาร์ต
ปัญหาที่ 2 : โน๊ตบุ๊คมีอาการดับและค้างหลายครั้ง | สาเหตุที่ 1 : โน๊ตบุ๊คมีอายุการใช้งานหลายปี ทำให้แบตเตอรี่ไม่สามารถเก็บไฟได้และเนื่องจากเคยเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว 1ครั้งจึงไม่คุ้มที่จะซ่อม
สาเหตุที่ 2 : โน๊ตบุ๊คค้างและดับเองเกิดจากเครื่องมีอายุการใช้งานที่มากทำให้เกิดอาการดังกล่าว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 19 ส.ค. 2565 เวลา 14:27 No. 202208009 | Lenovo ideapad 320 | อัครเดช เหลาจินดาวัฒน์ | กล้องไม่ชัดภาพเบลอ,ไมค์ดีเลย์เสียงก้อง NT6103024 | ทางไอทีได้ทำการตรวจสอบแล้วพบอาการเครื่องเกิดจาก hardware ต่างๆของเครื่องครบอายุการใช้งานแล้ว ซ่อมเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ ไม่คุ้มค่า ทางไอทีฯ แนะนำซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 19 ส.ค. 2565 เวลา 09:03 No. 202208008 | (ไม่ได้ตั้ง) | ภูวดิษฐ์ ทองคำ | เครื่องร้อนและดับเอง | ไอทีได้เข้าไปเช็คและตรวจสอบอาการดังกล่าวแล้วทำการแก้ไข เวลาต่อมา 18/10/2565 อาการดังกล่าวยังคงเกิดขึ้น
สรุปได้ว่าอาการดังกล่าวเกิดจากอายุการใช้งานของโน๊ตบุ๊คที่มีอายุเกิน 7 ปี ทำให้อาการดังกล่าวแก้แล้วกลับมาเป็นเหมือนเดิม ไอทีแนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 18 ส.ค. 2565 เวลา 09:23 No. 202208007 | IT0233 | อัจฉราภรณ์ โนชัย | เครื่องช้า | ไอทีได้เช็คอาการแล้วพบว่าคอมพิวเตอร์ยังใช้การเก็บข้อมูลเป็น HDD อยู่จึงทำให้เครื่องช้าและ RAM 4 GB
น้อยไม่เพียงพอต่อการใช้งาน แนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทนเครื่องเก่า | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 17 ส.ค. 2565 เวลา 12:30 No. 202208006 | IT0263 | ขนิษฐา อดกลั้น | ข้อมูลในโน๊ต ล้างทั้งหมด | ได้ทำการตรวจสอบและแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว **อาการนี้เกิดจากเครื่องไม่สามารถอัปเดทได้จนเสร็จสิ้นกระบวนการ ทางไอทีฯได้ทำการกู้คืนกลับมาและทำการอัปเดทให้ใหม่แล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 09 ส.ค. 2565 เวลา 14:28 No. 202208005 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุชานารี บัณฑิต | รบกวนฝ่ายไอที ช่วยตรวจเช็คกล้องวงจรปิดที่สำนักงาน 999 ที่ใช้งานได้ และไม่ได้ รวมไปถึงการซ่อมบำรุง หากซ่อมไม่ได้ต้องมีการซื้อใหม่ รบกวนจัดหาสเปก ให้หน่อยค่ะ | ทางไอทีได้ทำการตรวจสอบระบบกล้องวงจรปิดทั้งหมดของ ETC 999 และ ETC683 ผลการดำเนินการตรวจสอบ อาคาร 999 ปรากฎกล้องวงจรปิดเห็นภาพ 8 ตัว จาก 16 ตัว แต่ระบบไม่สามารถบันทึกการทำงานได้ ย้อนดูไม่ได้ เนื่องจาก ระบบบันทึก DVR เสียหาย อาคาร 683 ตัวกล้อง ติด 8 ตัว แต่ไม่สามารถย้อนดูเหตุการณ์ย้อนหลังได้เช่นเดียวกันกับทาง กล้องบันทึก อาคาร 999 ดังนั้นทางฝ่ายไอทีฯ แนะนำให้ซื้อชุดกล้องวงจรปิดใหม่ ทดแทนชุดเดิมที่ไม่สามารถใช้งานได้ ให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 09 ส.ค. 2565 เวลา 10:03 No. 202208004 | (ไม่ได้ตั้ง) | นุกูล อาภรศรี | กล้องถ่ายภาพไม่สามารถถ่ายได้ รหัสทรัพย์สิน S62042443 | ไอทีได้ตรวจเช็คอาการดังกล่าวไม่สามารถซ่อมได้ แนะนำให้ซื้อกล้องถ่ายรูปใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 04 ส.ค. 2565 เวลา 09:50 No. 202208001 | IT0195 | ยุภา กะชินรัมย์ | เครื่อง Restart เอง ในขณะใช้งาน | สาเหตุ : เกิดจาก CPU แห้งและคอมพิวเตอร์ยังใช้งานตัวเก็บข้อมูลเป็ฯ HDD อยู่ทำให้เครื่องอัพเดทวินโดวส์ช้า
วิธีแก้ไข : ทางไอทีได้ตรวจเช็คแล้วใส่ซีรีโคลนใหม่,อัพเดทวินโดวส์,เพิ่มแรมให้เป็น 8GB
แนะนำให้ซื้อ SSD ใหม่มาแทน HDD
| กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 01 ส.ค. 2565 เวลา 09:44 No. 202208003 | IT0045 | พรนภา หลงคำหงษ์ | พาวเวอร์ซัพพลายเสีย | ไอทีได้เข้าไปตรวจเช็คเบื้องต้นแล้ว
สาเหตุ : การจากอายุการใช้งาน
วิธีแก้ : ส่งไปทางร้านซ่อมพาวเวอร์ซัพพลายซ่อม | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 01 ส.ค. 2565 เวลา 09:36 No. 202208002 | IT0080 | พรนภา หลงคำหงษ์ | พาวเวอร์ซัพพลายเสีย | ไอทีได้เข้าไปตรวจเช็คเบื้องต้นแล้ว
สาเหตุ : การจากอายุการใช้งาน
วิธีแก้ : ส่งไปทางร้านซ่อมพาวเวอร์ซัพพลายซ่อม | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 29 ก.ค. 2565 เวลา 15:40 No. 202207007 | IT0292 | พัชรี จันทรเศรษฐเลิศ | notebook เวลาใส่หูฟัง หรือใช้ลำโพง มีเสียงซ่าๆ ตลอดเวลาต้อง restart แล้วหาย แต่ซักพักก็กลับมาเป็นอีก | สาเหตุ : เกิดจากระบบของ Windows
วิธีแก้ : รอการอัพเดทแก้ของ Windows | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 20 ก.ค. 2565 เวลา 14:45 No. 202207006 | (ไม่ได้ตั้ง) | ทวีพร พุทธิวงศ์ | เมาส์ ใช้งาน ไม่ได้ ( กดไม่ไป ) ได้เปลี่ยนถ่านแล้ว ก็ ยังใช้งานไม่ได้ | ทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว เกิดจากอาการ ค้างของอุปกรณ์ ทำการรีเซ็ทใหม่ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ |