| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 07 พ.ย 2562 เวลา 16:50 No. 201911032 | (ไม่ได้ตั้ง) | จันทา เชื้อกุณะ | web browser ไม่ตอยสนองเปิดไฟล์ไมไ่ด้ | ปิดและเปิด web browser ใหม่เพื่อให้กลับมาใช้งานได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 16:47 No. 201911031 | IT0090 | จันทา เชื้อกุณะ | เครื่องไม่ตอบสนองการทำงาน Hard disk ขึ้นไฟสีเขียวค้างไม่กระพริบ | Restart เครื่องเพื่อให้กลับมาทำงานตอบสนองได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 16:00 No. 201911030 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | ไฟล์ส่ง email ขึ้นว่าข้อมูลที่ส่งไปเป็น spam | จากการตรวจสอบ เบื้องต้น พบว่าเครื่องผู้ใช้งาน ไม่ได้ทำการติดตั้ง Antivirus ทำให้เว็บบราวเซอร์ ประมวลผลว่าข้อมูลดังกล่าวเข้าข่าย spam email แก้ไขด้วยการ ติดตั้ง Antivirus และทำการ scan ไฟล์ที่มีปัญหาก่อนนำเนื้อหาลง email | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 10:42 No. 201911029 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุกฤตา ละอองศรี | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา ต้องการปรับ size กระดาษ A3 สามารถตั้งค่าได้อย่างไร | แนะนำ ผู้ใช้งานให้ตั้งค่าที่ page layout>margins>custom margins>page และเลือก paper size=A3 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 10:25 No. 201911028 | (ไม่ได้ตั้ง) | สายันต์ สมยาราช | ติดตั้งชุดโปรแกรม Microsoft Project 2010 | ทำการติดตั้งชุดโปรแกรม Microsoft Project 2010 ให้ผู้ใช้งาน และ แจ้งว่าตัวชุดโปรแกรมดังกล่าวเป็นชุดโปรแกรมทดสอบ อาจมีการทำงานที่ไม่สมบูรณ์ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 09:31 No. 201911027 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ประสานงานช่าง จากทีมงาน บริษัท พิทักษ์กิจ เข้ามาตรวจเช็คกล้องวงจรปิด งานโครงการ | ให้รายละเอียด ข้อมูล สภาพแวดล้อมและ ความผิดปกติ ตัวอุปกรณ์ ที่ทางพิทักษ์กิจ ฝากวางที่ ห้องเซิฟเวอร์(etc 999) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 08:54 No. 201911026 | (ไม่ได้ตั้ง) | อุทุมพร วงศ์เจริญพานิช | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา การพิมพ์ไฟล์ PDF สามารถเลือกใช้วิธีการใดบน Microsoft Excel | แนะนำให้ใช้งาน Printer Microsoft เพราะเป็นชุดโปรแกรมที่อำนวยความสะดวกที่แถมมากับ Microsoft Office และ ยังสามารถใช้งานและทำความเข้าใจได้ง่าย | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 08:40 No. 201911025 | (ไม่ได้ตั้ง) | ชุติมา สุขโภชน์ | ผู้ใช้าน ไม่สามารถรับ email จากผู้อื่นได้ | แนะนำให้ผู้ใช้งาน ลบข้อมูล ใน google drive เพราะมีปริมาณข้อมูล 16.5Gb of 15Gb ให้ปริมาณลดลงเพื่อที่จะได้มีพื้นที่ในการจัดเก็บไฟล์แนบ email | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 07 พ.ย 2562 เวลา 08:31 No. 201911024 | (ไม่ได้ตั้ง) | รัตติยา ตาศิริ | ผู้ใช้งาน ไม่สามารถนำข้อมูลใส่ลงบน SD card | SD card ถูกสับสวิตซ์ อยู่ในบริเวณ Lock เลื่อนไปฝั่งตรงข้าม เพื่อที่จะสามารถใช้งานได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 06 พ.ย 2562 เวลา 16:20 No. 201911023 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศิริพัชรี เนตรวงศ์ | เครื่องตอบสนอง ค่อนข้างช้า เนื่องจากติด Update Patch Microsoft Office | แนะนำให้ผู้ใช้งาน เข้าใจรายละเอียดและข้อดีของการ Update Patch Microsoft Office และควรทำการ Update Patch เพื่อให้ตัวโปรแกรมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 06 พ.ย 2562 เวลา 13:48 No. 201911022 | (ไม่ได้ตั้ง) | จันทา เชื้อกุณะ | อุปกรณ์ ไม่สามารถจับสัญญาณ wifi class acได้ช่วงระยะเวลาหนึ่ง | ทำการสลับช่วงคลื่นสัญญาณไป b/g/n และสลับกลับมาช่อง ac อีกครั้งสามารถใช้งานได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 06 พ.ย 2562 เวลา 10:00 No. 201911021 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุกฤตา ละอองศรี | เครื่องพิมพ์ canon (172.18.4.26) กระดาษติด | ตรวจเช็คบริเวณ ที่กระดาษติดภายในตัวเครื่อง และ นำออก แนะนำผู้ใช้งาน ให้ใช้งานกระดาษรีไซเคิ้ลที่อยู่ในสภาพไม่ชำรุดจนเกินไป | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 06 พ.ย 2562 เวลา 09:00 No. 201911020 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ไม่สามารถ logoff remote 33 ได้ | ทำการ logoff จากสิทธิแอดมินแล้วทำการการ end process rdpclip | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 06 พ.ย 2562 เวลา 08:43 No. 201911019 | (ไม่ได้ตั้ง) | เกียรติสุดา ผลสิริ | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา ไม่สามารถเลื่อนแถบการใช้งาน แนว Horizontal บน Microsoft Excel | ปรับขยายเปอร์เซนต์การแสดงผลของ sheet และแสดงการเลื่อนแถบ Horizontal บน Microsoft Excel ให้ผู้ใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 13:20 No. 201911018 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศิริพัชรี เนตรวงศ์ | ผู้ใช้งาน ขอคำปรึกษา เครื่องทำงานได้มีประสิทภาพค่อนข้างช้า | พิจารณา จากสเปคเครื่อง ประเมินว่า เครื่องควรได้รับการ Disk defragment,Disk clean up เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และ เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น จึงทำดังที่กล่าวไว้เบื้องต้น ทางผู้ใช้งาน แจ้งว่ารู้สึกว่าเครื่องทำงานได้ดีกว่าเดิม และ ถ้าหากมีปัญหาอีกจะขอคำปรึกษาอีกครั้ง | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 13:12 No. 201911017 | IT0090 | จันทา เชื้อกุณะ | เครื่องไม่ตอบสนองการทำงาน Hard disk ขึ้นไฟสีเขียวค้างไม่กระพริบ | Restart เครื่องเพื่อให้กลับมาทำงานตอบสนองได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 11:00 No. 201911016 | canon 5250 right 25 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ช่างบริษัท Cannon นำอุปกรณ์ waste toner สำรองมาให้ไว้สำหรับกรณี waste toner เต็่ม | สามารถใช้ตัวสำรอง waste toner เปลี่ยนทดแทนได้ทันที เมื่อตัวเก่าเต็ม และ สามารถเรียกให้ช่างเข้ามาทำการถ่ายหมึกเสียทิ้งได้โดยทางช่างให้เบอร์ ประสานงานโดยตรง กับทางไอทีไว้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 09:49 No. 201911015 | (ไม่ได้ตั้ง) | ชุติมา สารียัง | ผู้ใช้งาน ขอรับคำปรึกษา เพราะไม่มั่นใจว่า antivirus ที่ทางบริษัทได้ทำการติดตั้งให้เป็นตัวถูกลิขสิทธิ์ หรือไม่ | ให้คำแนะนำ และ ชี้แจงกับผู้ใช้งานว่า software antivirus ที่ทางบริษัทได้ทำการติดตั้งให้ เป็นตัวถูกต้องตามลิขสิทธิ์ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 09:41 No. 201911014 | (ไม่ได้ตั้ง) | ชุติมา สารียัง | ผู้ใช้งาน กด Update patch antivirus และไม่สามารถทำการเชื่อมต่อ wifi ได้ | ให้เลื่อนอ่านบริเวณ tabs notification ของ windows 10 จะมีแจ้งเตือนบางอย่างหลังทำการ Update patch antivirus บริเวณมุมขวาล่างถ้าปิดข้อความตรงนี้จะสามารถกดเชื่อมต่อ wifi ได้ตามปกติ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 05 พ.ย 2562 เวลา 09:00 No. 201911013 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุชานารี บัณฑิต | ผู้ใช้งานปรึกษา Antivirus ขึ้นให้ทำการ update patch และโดนบังคับให้ restart เครื่อง | ให้คำแนะนำผู้ใช้งาน ให้ทำการอ่านรายละเอียดการทำงานขั้นตอนการ Update patch antivirus จะมีข้อความถามหลังทำการกดยอมรับให้ Update หากไม่ต้องการให้ restart เครื่อง สามารถเลือก ให้รอทำการ restart ตามระยะเวลาที่เราต้องการได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ |