| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04 ธ.ค. 2562 เวลา 08:18 No. 201912005 | canon 5550 right 23 | วัชระ พุทธมิลินประทีป | เครื่องใช้งานได้ปกติ แต่มีเสียงดังเอี๊ยดๆ น่าจะบริเวณตัว ADF | แจ้งทางช่าง Canon เข้ามาดำเนินการเปลี่ยนลูกยางทำความร้อนใหม่ ทดสอบสามารถใช้งานได้และไม่มีเสียงเเล้ว | สำเร็จ | ||
| 03 ธ.ค. 2562 เวลา 15:44 No. 201912004 | (ไม่ได้ตั้ง) | วีณา สัมพันธ์ | เครื่อง ไม่แสดงผล flash player browser google chrome | ทำการลง flash player for google chrome | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 03 ธ.ค. 2562 เวลา 10:03 No. 201912003 | (ไม่ได้ตั้ง) | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | ช่าง cannon เข้ามาทำการ ถ่าย waste toner cannon c5250 | ประสาน บอกรายละเอียดช่าง เรื่องปัญหาติดขัดระหว่างการพิมพ์ ช่างทำการทำความสะอาด เปลี่ยนลูกกลิ้งระหว่างถาดพิมพ์เพิ่มเติม | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 03 ธ.ค. 2562 เวลา 09:14 No. 201912002 | (ไม่ได้ตั้ง) | จิรารัตน์ มั่งมี | เครื่องแจ้งเตือน กระดาษติดถาด bypass | ทำการตรวจสอบถาด bypass ตรวจเช็คและนำกระดาษออก | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 02 ธ.ค. 2562 เวลา 09:00 No. 201912001 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศิริพัชรี เนตรวงศ์ | ตัวเครื่อง ขึ้น window update ทำให้มีการ restart เครื่อง และใช้เวลาค่อนข้างนาน | อธิบาย ผู้ใช้งาน ให้เข้าใจ Update จากทาง Microsoft window update ใช้ระยะเวลาค่อนข้างนาน และไม่สามารถปิดเครื่องกระทันหันได้ และรับเครื่องผู้ใช้งานมาดูอาการทำงาน ของ hard disk | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 29 พ.ย 2562 เวลา 10:44 No. 201911067 | IT0059 | ศิริพร อาจโยธา | เครื่องค้างบ่อย, เครื่องดับเอง, หน้าจอรวน | HDD มี badsector ทำให้เครื่องเกิดอาการค้างและรี เองบ่ายเครื่องอาจมีโอกาศ HHD เสียและไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้ จึงควนเปลี่ยน | สำเร็จ | ||
| 29 พ.ย 2562 เวลา 09:43 No. 201911066 | IT0099 | สายันต์ สมยาราช | ใช้งาน Auto cad และ Sketup 3d เครื่องมีอาการหน่วงและโปรแกรมหยุดทำงาน ประกอบกับอายุคอมพิวเตอร์ใช้มานานแล้ว ไม่สามารถเขียนไฟล์ขนาดใหญ่ได้ | ทางฝ่ายไอทีฯได้ดำเนินการตรวจเช็คเครื่องคอมพิวเตอร์แล้วตัวเครื่องและอุปกรณ์มีการใช้งานมานานและตัวเครื่องไม่เหมาะสมกับการใช้งานด้านการตัดต่อและและการเขียนแบบ ทางฝ่ายไอทีฯขอเสนอให้มีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ทดแทนเพื่อให้สามารถทำงานได้ตามปรกติ รายละเอียดตามเอกสารแนบ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 28 พ.ย 2562 เวลา 17:05 No. 201911065 | IT0048 | เสริมสุข แจ้งกระจ่าง | เนื่องจากมีพนักงานมาเพิ่มเติมจำนวน 2 คน จึงมีความประสงค์ให้ทาง IT จัดสรรเครื่องคอมพิวเตอร์ PC
ให้กับพนักงานใหม่จำนวน 2 เครื่อง | ทาง it ได้ส่งราค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ กลับไปหน่วยงานตามเอกสานแนบ เพื่อให่หน่วยงานดำเนินการ จัดซื้อจัดจ้างต่อไป | สำเร็จ | ||
| 28 พ.ย 2562 เวลา 13:42 No. 201911064 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศิริพัชรี เนตรวงศ์ | ผู้ใช้งาน ไม่สามารถพิมพ์เอกสาร ไปยังเครื่องพิมพ์ Cannon MF 216N ได้ | ทำการ restart printer Cannon MF 216N | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 28 พ.ย 2562 เวลา 13:41 No. 201911063 | (ไม่ได้ตั้ง) | กาญจนา มะโนคำ | -ต่อกับโน้ตบุ๊ค ตัวคีย์บอร์ดมีไฟ แต่ติดๆดับๆ ใช้ไม่ได้ เสียบกับรูอื่นก็เป็นเหมือนกันค่ะ อยากทราบว่าเป็นที่อุปกรณ์ต่อพ่วง หรือรูเสียบไม่ดี
-เสียบแฟลช์ไดร์ได้ปกติ | เสียบใหม่ ,ลองรีเครื่อง | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 28 พ.ย 2562 เวลา 08:30 No. 201911062 | (ไม่ได้ตั้ง) | จันทา เชื้อกุณะ | ผู้ใช้งานไม่สามารถ ใช้งานเครื่องพิมพ์ Cannon MF216N | ทำการ restart เครื่องพิมพ์ Cannon MF216N | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 26 พ.ย 2562 เวลา 17:07 No. 201911061 | IT0075 | กันต์กมล แซ่ห้อ | เผลอลบไฟล์งานไป รบกวนมากู้ข้อมูลคืนให้หน่อยค่ะ | ค้นไฟล์ ใน recycle bin กด restore กลับไปสู่ที่เดิม | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 26 พ.ย 2562 เวลา 11:37 No. 201911060 | IT0090 | จันทา เชื้อกุณะ | เครื่องไม่ตอบสนองการทำงาน Hard disk ขึ้นไฟสีเขียวค้างไม่กระพริบ | Restart เครื่องเพื่อให้กลับมาทำงานตอบสนองได้ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 22 พ.ย 2562 เวลา 16:40 No. 201911059 | IT0012 | ภาณุพงศ์ บำรุงรส | ตัวเครื่องหน้าจอ Bluescreen 0x000008E | ถอดแรมเครื่องมาทำความสะอาดและทำการเปลี่ยนช่องใช้งานของแรม | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 22 พ.ย 2562 เวลา 08:25 No. 201911058 | (ไม่ได้ตั้ง) | สุภาลัคนา กล่ำสุกล | ไม่สามารถ เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ | อุปกรณ์เชื่อมต่อ wifi ขึ้นสถานะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ทำการเชื่อมต่อใหม่ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 21 พ.ย 2562 เวลา 08:54 No. 201911057 | (ไม่ได้ตั้ง) | รัตติยา ตาศิริ | ไม่สามารถ preview รูปได้ | ทำการ set default โปรแกรมที่เปิดรูปเป็น windows photo viewer | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 20 พ.ย 2562 เวลา 09:11 No. 201911056 | Sony Cyber-shot DSC-W830 | สิทธิ์พงษ์ หัดรักไชย | ตัวกล้องไม่สามารถถ่ายภาพได้ชัดเจน หลังจากถ่ายแล้วจะมีเส้นขาวหรือภาพเป็นสีขาว ไม่สามารถใช้รูปได้ | หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว ตัวเครื่องไม่สามารถบันทึกค่าภาพถ่ายได้อย่างถูกต้องเนื่องจาก CMOS ตัวกล้องถ่ายภาพไม่สามารถทำงานได้ตามปรกติ ทางฝ่ายไอทีได้ประเมินราคาซ่อมแล้วไม่คุ้มค่าในการซ่อม แนะนำซื้อเครื่องใหม่ทดแทน เพื่อให้สามารถใช้งานได้ตามปรกติ และได้ส่งตัวเครื่องเดิมกลับพร้อมใบเสนอราคาเครื่องใหม่ ให้ทางฝ่ายพิจารณาจัดซื้อจัดจ้างต่อไป | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 19 พ.ย 2562 เวลา 09:30 No. 201911055 | (ไม่ได้ตั้ง) | มาริษา ทรัพย์ประมูล | ผู้ใช้งานต้องการ พาร์ททางเข้าโฟล์เดอร์สำหรับscan งานเอกสาร ISO | สร้าง พาร์ททางเข้าให้บริเวณหน้า desktop ผู้ใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 19 พ.ย 2562 เวลา 09:00 No. 201911054 | (ไม่ได้ตั้ง) | นพวรรณ ดาบลาอำ | ผู้ใช้งานต้องการ พาร์ททางเข้าโฟล์เดอร์สำหรับscan งานเอกสาร ISO | สร้าง พาร์ททางเข้าให้บริเวณหน้า desktop ผู้ใช้งาน | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 18 พ.ย 2562 เวลา 15:20 No. 201911053 | (ไม่ได้ตั้ง) | ทวีพร พุทธิวงศ์ | ไม่สามารถ เชื่อมต่อwifi ได้ช่วงเวลาหนึ่ง | กดเชื่อมต่อ อีกครั้ง เนื่องจากพักหน้าจอและมีการตัดการเชื่อมต่อ wifi | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ |