| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 25 พ.ย 2564 เวลา 16:52 No. 202111007 | IT0072 | ลัดดา แพงกิ่ง | พรุ่งนี้ช่าวเช้ารบกวนเอาเครื่องปริ้นท์ไปทำความสะอาดให้หน่อยนะคะ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | ||
| 24 พ.ย 2564 เวลา 14:04 No. 202111006 | IT0005 | รัตนาภรณ์ สีฟ้า | โน๊ตบุ๊คมีอาการช้า | จากที่ไอทีฯได้เข้าไป PM รอบที่แล้วเห็นควรว่าควรอัพจากเดิมที่จัดเก็บ HDD เป็น SSD และ RAM เพิ่มเป็น 8GB | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 23 พ.ย 2564 เวลา 16:17 No. 202111005 | Canon IXUS 185 | ศิริพร อาจโยธา | เครื่องเปิดไม่ติด | ตัวเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ราคาซ่อมไม่คุ้มค่ากับการซ่อมแนะนำซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 23 พ.ย 2564 เวลา 16:11 No. 202111004 | Sony Cyber-shot DSC-W810 | ศิริพร อาจโยธา | เปิดไม่ติด + แบตเตอรี่เสื่อม | ตัวเครื่องไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ราคาซ่อมไม่คุ้มค่ากับการซ่อมแนะนำซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 20 พ.ย 2564 เวลา 14:32 No. 202111003 | Sony Cyber-shot DSC-W830 | ภูษิตา พุฒสงคราม | ถ่ายออกมาภาพเป็นเส้น สีขาว | ไอทีฯ ได้ตรวจเช็คแล้วพบว่าอาการดังกล่าวเกิดจากรูรับแสงของกล้องเสีย ไม่คุ้มที่จะส่งซ่อม ไอทีเห็นควรว่าซื้อใหม่ทดแทนกล้องตัวเก่า | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 17 พ.ย 2564 เวลา 08:40 No. 202111002 | IT0331 | สายันต์ สมยาราช | แจ้งปัญหาการใช้งาน programs autocad file ณ ปัจุบัน version 2015 ทำให้ไม่สามารถเปิดไฟล์ version 2022 ที่ทางลูกค้าส่งมาได้ จึงอยากให้ทางไอทีหาใบเสนอราคา autoca 2021 ให้ทางวิศวะ | ขอใบเสนอราคา autocad 2022 ให้วิศวะ | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 02 พ.ย 2564 เวลา 16:43 No. 202111001 | IT0072 | ลัดดา แพงกิ่ง | รบกวนตรวจสอบเครื่องรับ-ส่งแฟ็กให้หน่อยค่ะ
ปกติจะมีข้อมูลของธนาคารส่งมาแต่วันที่27/10 เป็นต้นมายังไม่ได้รับเอกสารเลยค่ะ | ทางไอทีได้ดำเนินการตรวจสอบปัญหาดังกล่าวแล้วพบว่าทาง tot ได้ทำการ ban ip ในการ Register ระบบเนื่องจากพบการเข้าใช้งานผิดปกติจาก soft switch ทำให้ระบบโทรศัพท์ fax ของทาง tot ไม่ทำงานตามจริง ขณะนี้ได้ทำการตรวจสอบไปทาง ศูนย์ tot และทำการขอ reset สัญญาณใหม่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
**ทางไอทีแนะนำให้ติดต่อต้นทางเพื่อทำการส่งข้อมูล fax ใหม่อีกครั้งเนื่องจากขณะขัดข้อง ต้นทางจะไม่สามารถต่อสายเบอร์ fax ได้ ซึ่งขณะนี้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว ขอบคุณครับ | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 28 ต.ค. 2564 เวลา 15:30 No. 202110009 | LP0003 | สุพรรณิกา ติ้บขัน | ขณะใช้งานบางครั้งหน้าจอมีเส้นขึ้นมา,เครื่องแฮ้งส์บ่อย การเปิดไฟล์งานช้า อืด,เวลาประชุมผ่านระบบออนไลน์เสียงพูดขาดๆหายๆ | ทางไอทีฯ ได้ตรวจสอบแล้วพบว่าคอมพิวเตอร์มีอาการดังกล่าว ไอทีเห็นควรซื้อโน๊ตบุ๊ตใหม่ทดแทนเครื่องเก่า
***ทางสำนักงานดำเนินการจัดซื้อเครื่องใหม่ทดแทนให้แล้ว และรอนำไปส่งมอบในวันที่ 6 ธ.ค. 64 | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 23 ต.ค. 2564 เวลา 14:54 No. 202110008 | ETECH Canon IP 14 | กนกกาญจน์ ไม้มีแก่น | เครื่องปริ้น (Serial No.: XZH02036) กระดาษติดที่เครื่องปริ้นบ่อยมาก และเวลาปริ้นออกมาหน้าเอียง สัปดาห์หน้าจะมีปริ้นเล่มรายงานจำนวนมาก รบกวนแก้ไข้ปัญหาด้วยนะคะ | ทางไอทีฯ แจ้งไปทางช่าง Canon ให้เข้ามาซ่อมครับ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2564 เวลา 16:52 No. 202110007 | IT0159 | ศิริพร อาจโยธา | เครื่องเปิดไม่ติด | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องเสีย เกิดจากบอร์ดเสียไม่สามารถซ่อมได้ ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2564 เวลา 16:51 No. 202110005 | IT312 | ศิริพร อาจโยธา | แบตเสื่อม,ขาจอแตก,เครื่องค้างบ่อย | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องชำรุดไม่คุ้มค่าที่จะซ่อม ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2564 เวลา 16:51 No. 202110006 | IT312 | ศิริพร อาจโยธา | แบตเสื่อม,ขาจอแตก,เครื่องค้างบ่อย | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องชำรุดไม่คุ้มค่าที่จะซ่อม ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2564 เวลา 16:48 No. 202110004 | IT0184 | ธีรธร บุษยเจริญสุข | เครื่องค้างบ่อย,ระบบ Software ไม่พร้อมทำงาน | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากเครื่องยังใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลเป็น HDD อยู่จึงทำให้เครื่องช้าและค้างบ่อยครั้ง และเครื่องมีการใช้งานเกิน 5 ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 19 ต.ค. 2564 เวลา 16:40 No. 202110003 | IT0256 | ศิริพร อาจโยธา | ที่ชาร์จแบต ชำรุด | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากสายไฟขาออก DC เพื่อจ่ายให้เครื่องชำรุดเสียหาย ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่เนื่องจากไม่ปลอดภัยในการใช้อาจเกิดการลัดวงจรของกระแสไฟฟ้า หรืออาจเกิดไฟฟ้าช็อตซึ่งอาจเกิดอันตรายต่อผู้ใช้งานและเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 15 ต.ค. 2564 เวลา 10:29 No. 202110002 | (ไม่ได้ตั้ง) | นิตติยา กุดแก้ว | ปัญหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตของ ETECH มีปัญหาการเชื่อมต่อกับ Notebook ไม่ได้ในหลายๆ เครื่อง เป็นประจำ ทุกวัน ขอให้ดำเนินการหาสาเหตุ และแก้ไขปัญหาแบบถาวรโดยเร่งด่วน ไม่ใช่การแก้ไขเป็นวันๆไป เนื่องจากส่งผลกระทบต่อการส่งงานและการ Print งาน ให้เกิดความล่าช้า และส่งงานให้ลูกค้าไม่ทัน | อุปกรณ์ตัวส่งสัญญาณ wifi มีปัญหาทางไอทีได้ติดต่อกับทางตัวแทนจำหน่ายแล้ว และกำลังดำเนินการแจ้งส่งเคลมสินค้า ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการขนส่ง ทางไอทีฯจะสำรองจ่ายให้ก่อน แล้วนำส่งใบเสร็จให้หลังจากดำเนินการแล้ว
**ระหว่างทำการส่งเคลมทางไอทีจะนำอุปกรณ์ ตัวส่งสัญญาณชุดสำรองไปทำการติดตั้งเพื่อใช้งานทดแทนชั่วคราว
** ไม่สามารถเคลมซ่อมได้ เนื่องจากอาการที่เป็นนั้นไม่อยู่ในการประกัน จึงต้องซื้อใหม่ตามใบงานที่ 202202002 | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 06 ต.ค. 2564 เวลา 15:52 No. 202110001 | IT0083 | กาญจนา มะโนคำ | คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด | ทางไอทีฯได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าพาวเวอร์ซัพพลายชำรุดและเครื่องมีอาการช้าเกิดจากเครื่องยังใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลแบบ HDD และ RAM น้อย เครื่องชำรุดไม่คุ้มค่าที่จะซ่อม ทางไอทีเห็นควรว่าให้ซื้อใหม่และได้ส่งใบเสนอราคาอุปกรณืทดแทนตัวใหม่ให้แล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 14 ก.ย. 2564 เวลา 11:03 No. 202109003 | (ไม่ได้ตั้ง) | ลัดดา แพงกิ่ง | พัฒนาระบบติดตามทวงหนี้ | จัดทำระบบติดตามทวงหนี้ ตามแผนงาน
ผู้ใช้งานทดสอบระบบและใช้งาน | ธัญญา เกษามูล Programmer | สำเร็จ | |
| 02 ก.ย. 2564 เวลา 14:20 No. 202109002 | IT0007 | ธมลวรรณ ผลอ้อ | คอมพิวเตอร์ดับและ Restart ตัวเองขณะรันตัวอย่าง | แจ้งงานซ้อน | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | ยกเลิก | |
| 02 ก.ย. 2564 เวลา 14:18 No. 202109001 | IT0007 | ธมลวรรณ ผลอ้อ | คอมพิวเตอร์ ดับและ Restart ตัวเอง ในขณะรันตัวอย่าง | **เกิดจากระบบ HDD จัดเก็บข้อมูลมีปัญหาไม่สามารถเขียนอ่านข้อมูลได้บางส่วน (BAD BLOCK) ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำการ Restart ตัวเองเมื่ออ่านข้อมูลถึงส่วนนั้น ทางไอทีฯเห็นมีความเห็นว่าแนะนำ เปลี่ยน HDD หรือ เครื่องที่มีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
** นำส่งใบเสนาราคาสำหรับซื้อเครื่องใหม่แล้ว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 17 ส.ค. 2564 เวลา 11:46 No. 202108005 | กล้องวงจรปิดโอโซนห้วยใหญ่ | ศสภัค จักรานนท์ | จอเครื่องกล้องวงจรปิด ไม่มีภาพออกจอ S61042377 | ทางไอทีได้ทำการทดสอบ พบว่า NVR เสีย และไม่สามารถซ่อมได้ แนะนำให้ทำการซื้อ NVR และ จอ ใหม่ทดแทน
**นำส่งซ่อมเรียบร้อยแล้ว | สำเร็จ |