| วันที่แจ้ง | ชื่ออุปกรณ์ | ชื่อผู้แจ้ง | รายละเอียดปัญหา | สาเหตุ / วิธีแก้ไข | ผู้ดำเนินการ | สถานะ | รายละเอียด |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09 ธ.ค. 2565 เวลา 16:25 No. 202212001 | คอมห้องประชุม 683 | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ | เครื่องโหลดโปรแกรมประชุมและไฟล์นำเสนอช้า | ประเมินแล้ว ควร upgrade เปลี่ยนฮาร์ดดิสค์เป็น ssd และ เพิ่มแรม | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 23 พ.ย 2565 เวลา 08:33 No. 202211004 | IT0087 | สุชานารี บัณฑิต | เปิดไฟล์ PDF แล้ว This PC ค้าง เป็นบ่อยมาก เป็นทุกวัน แก้ปัญหาเอง โดย Restart เครื่องใหม่ | สาเหตุ : เกิดจากตัวของวินโดวส์
วิธีแก้ไข : ทำการลงวินโดวส์ใหม่
นัดวันลงวินโดวส์ 26/11/65 | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 21 พ.ย 2565 เวลา 08:16 No. 202211003 | IT0323 | ปัทมาวดี สุขเลิศ | เครื่องเปิดไม่ติด | ตรวจเช็คแล้วพบว่าอาการน่าจะเกิดจากวงจรไฟฟ้าภายใน
วิธีแก้ไข : ส่งไปประเมินอาการ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 11 พ.ย 2565 เวลา 13:56 No. 202211002 | IT0096 | ชุติมา สุขโภชน์ | Notebook เปิดไม่ติด | ไอทีได้เข้าไปตรวจเช็คแล้วพบว่าอาการดังกล่าวเกิดจากสายชาร์จแบตเตอรี่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 11 พ.ย 2565 เวลา 13:51 No. 202211001 | (ไม่ได้ตั้ง) | ชุติมา สุขโภชน์ | ผ้าหมึกเครื่องปริ้นไม่หมุ่น และปุ๋มกดสำหรับเลื่อนกระดาษชำรุด | ทางฝ่ายจัดซื้อได้ทำการส่งซ่อมไปทาง สไมล์ปริ้นแล้วร้านเห็นควรว่าซื้อใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 29 ต.ค. 2565 เวลา 14:46 No. 202210011 | IT0193 | ภูษิตา พุฒสงคราม | Notebook ยี่ห้อ Dell inspiron (รหัสทรัพย์สิน KT56040146) เปิดใช้งานช้ามาก บางครั้งใช้งานไม่ได้ ต้องปิดแล้วเปิดใหม่ ใช้เวลานานหลายช.ม. แบตเตอรี่ไม่มี ต้องเสียบสายชาร์จตลอด | ไอทีฯ ได้ตรวจเช็คโน๊ตบุ๊คมีดังกล่าวแล้วไม่คุ้มที่จะซื้ออะไหล่มาอัพเกรด ไอทีเห็นควรว่าซื้อเครื่องใหม่ทดแทนเครื่องดังกล่าว | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 21 ต.ค. 2565 เวลา 09:17 No. 202210010 | (ไม่ได้ตั้ง) | ชุติวัต ศรีวิชัย | สาขาลำพูน สั่ง print งานไม่ได้ มีบางเครื่องที่สั่งได้ | จากผลการตรวจสอบแล้ว พบว่าเกิดจากอุปกรณ์สวิตช์ และ สายสัญญาณเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานทำให้ มีอาการติดๆดับๆเป็นบางช่วง ทั้งนี้รวมถึงการใช้งาน Accesspoint ไม่เหมาะสมกับการใช้งานในองค์กร ทางไอทีฯ จึงขอแนะนำให้ซื้อชุดอุปกรณ์ใหม่ทดแทนของเดิมที่เสื่อมสภาพการใช้งาน และ Accesspoint ใหม่ให้เหมาะสม เพื่อประสิทธิภาพในการทำงานต่อไป | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 17 ต.ค. 2565 เวลา 11:47 No. 202210009 | IT0072 | ภริตพร ปุบผาเต | เครื่องปริ้นมีเสียงตอนปริ้น | สาเหตุ : ตัวเฟืองมีความสกปรก
วิธีแก้ไข : ใช้ WD-40 ทำความสะอาด | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 15 ต.ค. 2565 เวลา 11:09 No. 202210008 | IT0073 | สุภาลัคนา กล่ำสุกล | Power Supply เสีย | สาเหตุ : เกิดจากอายุการใช้งานของ Power Supply
วิธีแก้ไข : ใช้ Power Supply สำรองมาเปลี่ยนให้และทำการซื้อทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 15 ต.ค. 2565 เวลา 09:50 No. 202210006 | (ไม่ได้ตั้ง) | ศสภัค จักรานนท์ | สายพ่วง adapter Notebook Dell Vostro 3400 (รหัสทรัพย์สิน : S64042595) ของคุณกิตติพล ศรีสมชัย ตรงที่เสียบหลวม ซึ่งทำให้ไฟไม่เข้า | สาเหตุ : หัวสายชาร์จมีการสึกหลอ ทำให้เสียบชาร์จไฟหลอม
วิธีแก้ไข : แนะนำซื้อสายชาร์จใหม่ | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 11 ต.ค. 2565 เวลา 14:59 No. 202210005 | Sony Cyber-shot DSC-W830 | ภูษิตา พุฒสงคราม | กดถ่ายไม่โฟกัส ภาพเบลอ ต้องเคาะ จึงใช้งานได้ สักครู่ก็กลับเป็นเหมือนเดิมอีก (รหัสทรัพย์สิน KT62040226) | ทางไอทีฯ ได้ทำการตรวจสอบแล้วเกิดจาก ระบบ lens ของตัวกล้องถ่ายรูปมีปัญหาตามความเสื่อมของการใช้งานทำให้ไม่สามารถปรับโฟกัสได้ ประเมินการเข้าซ่อมแล้วราคาไม่คุ้มค่าซ่อม เพราะ เป็นรุ่นที่เลิกผลิตแล้ว และราคาอะไหล่สูงเทียบเท่ากับกล้องถ่ายรูปเครื่องใหม่
ทางไอทีฯแนะนำซื้อเครื่องใหม่ทดแทนคุ้มค่ากว่า | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 08 ต.ค. 2565 เวลา 10:03 No. 202210004 | IT0086 | ชุติมา สารียัง | มีข้อความแจ้งเตือน unlicensfd adobe ขึ้นมาทุกวัน เมื่อวานแจ้งนุมาทำให้แล้ว วันนี้ก็ยังขึ้นมาอีกค่ะ ไม่รู้เป็นเพราะสาเหตุใด รายละเอียดตามรูปภาพที่แนบมา | ทำการลบการติดตั้ง Photoshop | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 05 ต.ค. 2565 เวลา 14:25 No. 202210003 | (ไม่ได้ตั้ง) | เกียรติสุดา ผลสิริ | เครื่องแสกน 999 / 683 แสกนบันทึกข้อมูลยาก (แสกนไม่ติด) ใช้เวลานานในการจับข้อมูล
และบางครั้งเครื่องร้อนมาก | ตามที่ทางไอทีฯได้รับแจ้งและเข้าทำการตรวจสอบแล้วพบว่าตัวเครื่องนั้นเกิดจากการทำงานของเครื่องนั้นไม่เหมาะกับสภาพอากาศและแสงที่เป็นภายนอกอาคารประกอบกับความร้อนสะสมเป็นเวลานาน ทำให้เครื่องทำงานหนักเพื่อทำการปรับการทำงานตลอดเวลา ทำให้เกิดปัญหาอาการเครื่องร้อนสูง ค้าง ไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้
** ทางไอทีฯขอแนะนำให้เปลี่ยนเครื่องบันทึกใหม่ ที่สามารถใช้งานได้ในพื้นที่และทนทางต่อสภาพแวดล้อมภายในบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ตามเอกสารแนบ และ นำอุปกรณ์เดิมมาสำรองใช้งานในพื้นที่สำนักงานหรือสาขาที่ต้องการใช้งานในรูปแบบภายในอาคารและเครื่องไม่ต้องโดนความร้อนและความชื้นมากเกินไป | ระพิน แสงศรี ผู้ดูแลระบบ | สำเร็จ | |
| 04 ต.ค. 2565 เวลา 18:29 No. 202210002 | IT0048 | เสริมสุข แจ้งกระจ่าง | อยู่เเครื่องดับไปเฉยๆ | สาเหตุ : พาวเวอร์ซัพพลายเสีย
วิธีแก้ไข : ยืมพาวเวอร์ซัพพลายอีกเครื่องใช้ก่อนและซื้อใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 03 ต.ค. 2565 เวลา 13:04 No. 202210001 | IT0086 | ชุติมา สารียัง | -เครื่องค้างบ่อย บางทีทำงานอยู่ยังไม่ได้เซฟก็ค้าง
- ปลั๊กจอหลวมมาก โดนนิดเดียวหน้าจอดับ
- เชื่อมต่อเน็ตติดๆ ดับๆ | แก้อาการดังกล่าวแล้วทำการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว | อรรคพล ชัยวีระวงศ์ It Support | สำเร็จ | |
| 27 ก.ย. 2565 เวลา 13:57 No. 202209011 | IT0001 | นัฐธิดา ชัยแก้ว | OKI MB472
ปริ้นแล้วเป็นเส้นดำ เปื้อนกระดาษ | แจ้งไปทางศูนย์ให้เข้ามาซ่อมแล้ว | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 26 ก.ย. 2565 เวลา 16:04 No. 202209010 | IT0027 | เสกสรรค์ ปลื้มวงศ์ | ขาพับเปิดปิดแตก , แบตเสื่อม ไม่สามารถโหลดหน้างานได้ | ไอทีได้ทำการตรวจสอบแล้วพบอาการดังกล่าวเกิดจากอายุการใช้งานหลายปี ไม่คุ้มกับค่าซ่อม ทางไอทีฯ แนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 26 ก.ย. 2565 เวลา 16:03 No. 202209009 | IT0181 | สุทธา สองธนินัย | ลงโปรแกรมไม่ได้ , โหลดข้อมูลไม่ได้ | ไอทีได้ทำการตรวจสอบแล้วพบอาการดังกล่าวเกิดจากอายุการใช้งานหลายปี ไม่คุ้มกับค่าซ่อม ทางไอทีฯ แนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 26 ก.ย. 2565 เวลา 15:57 No. 202209008 | IT0256 | อพิวัตร คลังแสง | เครื่องปิดช้า | ไอทีได้ทำการตรวจสอบแล้วพบอาการดังกล่าวเกิดจากอายุการใช้งานหลายปี ไม่คุ้มกับค่าซ่อม ทางไอทีฯ แนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ | |
| 26 ก.ย. 2565 เวลา 15:55 No. 202209007 | IT0189 | วิชญ์ชวัล สิงห์โต | เครื่องช้า,ลงโปรแกรมไม่ได้ และโหลดข้อมูลไม่ได้ | ไอทีได้ทำการตรวจสอบแล้วพบอาการดังกล่าวเกิดจากอายุการใช้งานหลายปี ไม่คุ้มกับค่าซ่อม ทางไอทีฯ แนะนำให้ซื้อเครื่องใหม่ทดแทน | กฤษณ สาทิพจันทร์ Operation Officer | สำเร็จ |